Votre satisfaction est notre priorité. La présente politique décrit votre droit de rétractation ainsi que nos conditions de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
2. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
Au-delà du délai légal, nous vous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours : essayez le produit dans votre routine réelle et, s'il ne vous convient pas, renvoyez-le pour un remboursement.
3. Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible. Pour des raisons d'hygiène, le bac doit être vidé, nettoyé et séché avant le retour.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@clarisspod.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant au bas de cette page.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Produits défectueux et garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et d'une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement, sans frais.
8. Formulaire type de rétractation
À l'attention de Clariss, contact@clarisspod.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : __________
– Numéro de commande : __________
– Nom du client : __________
– Adresse du client : __________
– Date : __________
Dernière mise à jour : août 2026.